Retours et Échanges
Chez Sapiens, nous souhaitons que chaque pièce de notre collection vous apporte entière satisfaction. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles gratuitement.
Préparation du colis
Placez les articles non portés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées pour garantir l'éligibilité du retour.
Génération de l'étiquette
Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'historique de vos commandes pour imprimer votre étiquette de retour prépayée.
Dépôt du colis
Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous ou demandez un enlèvement à domicile selon les options disponibles.
Remboursement rapide
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing